Política de devolução e reembolso

Se caso os produtos da Vinelle Vinhos não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra. Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues. Produto com defeito: Se o seu produto for entregue com alguma avaria, você poderá entrar em contato no e-mail sac@vinellevinhos.com.br e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo. Arrependimento ou desistência: Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto. Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto. Quando recusar o produto? Todos os produtos da Vinelle Vinhos são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no e-mail sac@vinellevinhos.com.br e recuse o produto na hora da entrega. Falta de itens inclusos na caixa; Produto extraviado; Caixa amassada ou avariada; Produto em desconformidade com o pedido feito. Como devolver? O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da Nota Fiscal; Aqui na Vinelle Vinhos, o seu produto poderá ser devolvido através tanto pela transportadora quanto pelo próprio Correios. Depois de definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto. Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento. Reembolso do valor: Assim que o produto retornar à Vinelle Vinhos e o processo de análise da devolução for concluído e aprovado, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. PIX Para compras realizadas via PIX, o valor será reembolsado para a mesma conta utilizada no pagamento ou para uma conta bancária de titularidade do comprador, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução. Boleto Bancário Para compras realizadas por boleto bancário, o valor será reembolsado por meio de depósito bancário em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução. O CPF do titular da conta bancária deve ser o mesmo utilizado no pedido. Cartão de Crédito Para compras realizadas por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução. O valor poderá ser visualizado na próxima fatura ou em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora do cartão e a data de fechamento da fatura.s.